Diese Forschungsarbeit beschäftigte sich mit der inhaltlichen Untersuchung verschiedener Typen von Internet-Foren. Das Ziel war es herauszustellen, ob eine separierte Betrachtung unterschiedlicher Forentypen im Rahmen eines inhaltlichen Social Media Monitorings für sinnvoll erachtet wird. Die Perspektive der Ergebnisbetrachtung stellte schwerpunktmäßig die Unternehmenssicht dar. Es wurden die grundsätzlichen Eigenschaften verschiedener Forentypen ermittelt und analysiert. Weitergehend wurden diese intensiviert aus den Blickwinkeln der User und der Unternehmen untersucht. Nach einer Gegenüberstellung von freien und Corporate Foren wurden diese in einer praktisch empirischen Erhebung anhand verschiedener Thesen betrachtet. Die individuellen Eigenschaften der Forentypen stellten die Grundlage der separierenden Beobachtung dieser Forschung dar. Die Ergebnisse der praktischen Untersuchung zeigten die generellen Unterschiede zwischen den zu Grunde liegenden Foren und bestätigen die Vorgehensweise eines individuellen Social Media Monitorings.

Leiter

• Dipl. Inf.-Wirt. Florian Hemmer (Fachhochschule Köln)

Betreuer:

• Prof. Dr. Matthias Fank (Fachhochschule Köln, Institut für e-Management e. V.)
• Dipl. Inf.-Wirt. Evrim Sen (Institut für e-Management e. V.)

Hochschulen

• Fachhochschule Köln

Einrichtungen:

• Deutsche Telekom AG
• infospeed GmbH

Veröffentlichungen

•  intern veröffentlicht