Produkte / Webmonitoring

Webmonitoring

Webmonitoring 

Unter dem Begriff Webmonitoring versteht man die systematische Suche im Internet nach Firmen-, Marken-, Meinungs-, Wettbewerber- und Personennennungen mit anschließender Kategorisierung und elektronischer Archivierung der gefundenen Daten. Expandiert man dieses Monitoring auf weitere Medien, spricht man im Allgemeinen von "Brand Monitoring".

In Zeiten des Web 2.0, in denen sich Konsumenten über Internetforen, Weblogs oder Meinungsportalen, wie z.B. ciao (Verbraucherportal) problemlos und für jedermann zugänglich über ihre Erfahrungen und Meinungen zu Produkten oder Dienstleistungen austauschen können (vgl. Consumer-To-Consumer), erkennen viele Unternehmen sowie die Medien zunehmend die Wichtigkeit des „Buzz". Um sich ein Bild dieser Meinungen machen zu können und die daraus gewonnen Erkenntnisse als Verbesserungsansatz für ihre Produktpalette zu nutzen, werden hierfür immer häufiger auf das Webmonitoring spezialisierte Unternehmen beauftragt.

Eine weitere Form des Webmonitoring ist das "online Presseclipping", bei dem speziell nach im Internet publizierten Pressemitteilungen und News gesucht wird.

Das Webmonitoring kann entweder manuell oder automatisiert, mit Hilfe von eigens dafür programmierten Softwares von statten gehen. Vollständig automatisiertes Monitoring ist dabei gegenüber manuell lektoriertem Monitoring oft kostengünstiger, hat jedoch den Nachteil, dass irrelevante Inhalte die Suchergebnisse im gewissen Maße unbrauchbar machen können. Optimalerweise wird daher ein Mix aus einer automatisierten Suche, deren archivierte Ergebnisse nachträglich von einem (multilingualen) Expertenteam revised und anschließend erst ausgewertet werden, genutzt.

Im Bereich des Webmonitorings forscht das Institut für e-Management bereits seit 2002. Die langjährige Erfahrungen des Prof. Dr. Matthias Fank haben in diesem Bereich dazu geführt, dass unser Technologiepartner infospeed diese Dienstleistung als Produkt anbietet. Das Institut für e-Management und infospeed arbeiten weiterhin gemeinsam an Forschungsergebnisse, so dass Weiterentwicklungen im Bereich des Web 2.0 gegenseitig in die Erfahrungen einfließen.

Unser Technologiepartner für Webmonitoring: infospeed

 

News

 
 

Dieser Artikel basiert auf dem Artikel Webmonitoring aus der freien Enzyklopädie Wikipedia und steht unter der GNU Free Documentation License. Eine Liste der Autoren ist dort abrufbar.
Die abgebildeten Bilder hier dagegen sind geschütztes Material.